События стартуют в анимационном волшебном королевстве, где юная Жизель общается с пернатыми, грезит о принце и моментально его встречает. Влюбленные уже планируют свадьбу, однако коварная королева-мачеха боится лишиться власти. Обманом она завлекает девушку к магическому колодцу и сбрасывает вниз, после чего героиня материализуется в облике реального человека посреди оживленного и серого современного Нью-Йорка, выбравшись из обычного люка. Потерявшуюся в мегаполисе Жизель в громоздком свадебном наряде и без украденной бродягой диадемы подбирает разведенный адвокат, воспитывающий маленькую дочь, который из жалости пускает чудаковатую гостью переночевать. На следующий день героиня пытается навести порядок в его жилье и по привычке созывает пением лесных зверей, но вместо них наводить чистоту заявляются нью-йоркские крысы, голуби и тараканы. В этот же момент в мегаполис через тот же портал проникает прыгнувший на выручку принц в компании болтливого бурундука, который сразу начинает бросаться на городской транспорт с холодным оружием. Чтобы довести задуманное до конца, злодейка посылает вдогонку преданного помощника с ядовитыми плодами. Однако пока Жизель дожидается своего спасителя, она постепенно осознает, что настоящие человеческие отношения с их трудностями и долгими свиданиями гораздо глубже и интереснее, чем шаблонное сказочное «долго и счастливо».
